Administrar los créditos de Amparo IA
Consulta el saldo y el consumo del despacho, fija límites por persona y añade créditos cuando haga falta; si el saldo llega a cero, Amparo sigue en Ágil sin costo.
Lo que ganas
- Recibe 1,000 créditos incluidos cada mes, y 2,000 de cortesía si tu despacho ya usaba MiDespacho.
- Sigue trabajando si el saldo llega a cero: Amparo responde en Ágil sin costo.
- Consulta en qué se van los créditos: por día, por persona, por modo, por modelo y por operación.
- Fija un límite mensual para el despacho y otro para cada persona que lo necesite.
- Pide más créditos a tu administrador desde el chat cuando llegas a tu límite.
Conceptos
- Crédito: la unidad con la que Amparo mide lo que procesa en cada consulta; se descuenta en proporción, sin mínimo por consulta.
- Cortesía: 2,000 créditos por al menos 30 días, una sola vez, para los despachos que ya usaban MiDespacho al llegar los créditos.
- Asignación mensual: los 1,000 créditos incluidos que recibe tu despacho el día 1 de cada mes; lo que no usas no se acumula.
- Comprados: los créditos que añades con un paquete; no caducan y se usan después de la cortesía o de la asignación del mes.
- Límite mensual: el tope en créditos del despacho o de una persona; al alcanzarlo se pausan los modos avanzados y Ágil sigue.
El modelo
Todo vive en Configuración › Facturación, en la pestaña Créditos IA. También llegas desde la pestaña Créditos IA de Configuración › Amparo IA y desde los avisos del chat.
| Qué ves en Créditos IA | Para qué te sirve |
|---|---|
| Créditos disponibles | El saldo del despacho: cortesía o asignación mensual, lo comprado y la fecha de la próxima reposición |
| Consumo | Los créditos del mes, día por día; los ves por modo, por modelo o por miembro, y hasta cada operación |
| Límites | Hasta cuántos créditos pueden usar el despacho y cada miembro en el mes |
| Comprar créditos y Recarga automática | Los paquetes para añadir saldo y la compra automática cuando el saldo baja del umbral que elijas |
| Recargas y asignaciones | El historial de lo que entra al saldo: cortesía, asignaciones, compras y ajustes |
| Qué puede hacer | Cualquier miembro | Quien tiene el permiso Configurar en Facturación |
|---|---|---|
| Ver el saldo del despacho, la tarifa y la guía ¿Cómo funciona? | Sí | Sí |
| Ver el consumo | El suyo | El de todo el despacho, por persona |
| Comprar créditos, activar la recarga automática y fijar límites | No | Sí |
| Solicitar más créditos | Sí, cuando llega a su límite, cuando el despacho llega al suyo o cuando se queda sin saldo | No le hace falta: ajusta o compra |
Caso: el saldo del despacho llega a cero
Amparo sigue respondiendo en Ágil sin costo. Equilibrado, Profundo y el contexto extendido quedan en pausa, y el chat te lo avisa con el botón que te toca: Añadir créditos si administras la facturación, Solicitar al administrador si no. Una consulta que ya había empezado siempre termina; si rebasa el saldo, la diferencia se descuenta de la siguiente asignación o compra, sin cargo aparte.
Revisa el consumo del mes por miembro y por modo antes de decidir si compras un paquete o activas la recarga automática: la gráfica te enseña, día por día, quién consume y en qué modo.
Caso: una persona llega a su límite
El despacho todavía tiene saldo, pero esa persona ya usó el suyo del mes. Sigue en Ágil y pulsa Solicitar al administrador. Quien administra la ve al entrar a Créditos IA y la resuelve con Ajustar límite, Comprar créditos, Subir el límite del despacho o Descartar solicitud. Los límites se reinician el día 1 de cada mes.
Deja vacío el límite de cada miembro para que use el del despacho, y pon uno propio solo a quien lo necesite. Así nadie se queda sin modos avanzados por una regla que no hacía falta.
Caso: quieres saber en qué se van los créditos
Abre Consumo y elige el mes: la gráfica muestra el consumo diario y puedes verlo por modo, por modelo o por miembro. En Detalle de consumo ves cada operación del mes, o solo las de un día si lo eliges. Dentro del chat, el panel Uso del contexto te dice cuántos créditos lleva esa conversación, aunque la hayas resumido.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que pagar aparte para seguir usando Amparo IA?
No. Tu despacho recibe 1,000 créditos incluidos cada mes y, si ya usaba MiDespacho cuando llegaron los créditos, arrancó con 2,000 de cortesía por al menos 30 días; si el saldo llega a cero, Amparo sigue en Ágil sin costo. Comprar créditos es opcional, para cuando quieres seguir en Equilibrado o Profundo.
¿Qué consume créditos y qué no?
Consume cada consulta en cualquiera de los tres modos, con todo lo que Amparo hace dentro de ella, y crear un documento con Amparo; el contexto extendido consume más. No consume aprobar, ajustar, descartar ni deshacer una propuesta, subir documentos al expediente ni lo que usas en Ágil con saldo en cero. Una consulta que no termina bien tampoco descuenta créditos.
¿Cuántos créditos usa una consulta?
Una consulta típica usa entre 3 y 10 créditos, según el modo. Profundo y el contexto extendido usan más, y una tarea larga con muchas búsquedas puede costar varias veces más. En Configuración › Amparo IA ves un rango aproximado por tipo de tarea y por modelo.
¿Se acumulan los créditos que no uso?
La cortesía y la asignación mensual no se acumulan: cada reposición reemplaza lo que quedó sin usar. Los créditos comprados no caducan y se usan después de la cortesía o de la asignación del mes.
¿Cuándo termina la cortesía y qué pasa después?
La reciben los despachos que ya usaban MiDespacho cuando llegaron los créditos. Dura al menos 30 días desde que se activan, y la fecha exacta está en Créditos disponibles. Después, tu despacho recibe su asignación mensual el día 1 de cada mes; un despacho que se suma más tarde empieza directo con ella. Nada se cobra solo: la recarga automática funciona únicamente si quien administra la activa.
¿Cuánto cuesta comprar créditos?
Hay paquetes de 2,000, 5,000 y 10,000 créditos, y los dos más grandes traen descuento. Su precio con IVA está en Comprar créditos, dentro de Créditos IA, para quien tiene el permiso Configurar en Facturación. La tarifa de créditos y la guía ¿Cómo funciona? las ve todo el despacho. El saldo se actualiza cuando se confirma el pago.
¿Puedo evitar que los modos avanzados se detengan?
Quien administra puede activar la Recarga automática: cuando el saldo baja del umbral que elijas, se compra el paquete que elegiste con la tarjeta guardada. No recarga mientras el despacho tenga alcanzado su límite mensual, y se pausa si la tarjeta rechaza tres cobros seguidos.
Qué sigue
- Elegir el modo y el modelo de Amparo IA: qué modo conviene según la consulta y qué modelo usa cada uno.
- Registrar y actualizar con Amparo IA: pídele cambios al despacho; aprobarlos no consume créditos.
- Controlar quién ve qué: quién tiene el permiso de Facturación en tu despacho.