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Administrar tu plan y tu suscripción

Todo lo que pagas a MiDespacho vive en Configuración › Facturación: tu plan, tus licencias, tu tarjeta y tus facturas.

Configuración del despacho con el menú lateral (Perfil despacho, Equipo, Permisos, Historial de actividad, Facturación, Módulos, Plantillas y más) y el perfil del despacho abierto.

Lo que ganas​

  • Consulta en un solo lugar qué plan tienes, cuánto pagas y cuándo se renueva.
  • Ajusta el plan y las licencias sin escribirle a nadie.
  • Descarga las facturas de MiDespacho y paga la que quedó pendiente.

Conceptos​

  • Plan: mensual o anual. Lo eliges en las tarjetas de Plan y suscripción.
  • Licencia: el lugar que cada persona ocupa en tu plan. En Facturación aparecen como Plazas.
  • Renovación automática: al terminar cada periodo, el plan se cobra solo a tu método de pago.

Qué hacer en Facturación​

Entra a Configuración, el engrane de abajo del menú, y abre Facturación. Llegas a la pestaña Detalles de facturación.

Cuando quieres ver o cambiar tu plan​

  1. Revisa la línea de resumen bajo las tarjetas: precio, «Se renueva el» con su fecha y cuántas Plazas pagas.
  2. Pulsa Seleccionar plan en la tarjeta del otro plan.
  3. Confirma con Sí, cambiar plan.
Si tienes un cupón

Pulsa Activar cupón, junto al título Plan y suscripción, escribe el código y pulsa Aplicar cupón. El descuento aparece bajo las tarjetas.

Cuando necesitas más o menos licencias​

Las licencias se ajustan desde Equipo. El botón Gestionar equipo de Facturación te lleva ahí.

  1. Pulsa Administrar licencias, junto al contador de licencias.
  2. Ajusta las Contratadas con los botones de más y menos.
  3. Confirma. El botón dice qué pasa: Comprar las que agregas o Programar la reducción.
Cuándo se cobra o se aplica el cambio
  • Al comprar, hoy se cobra la parte proporcional a los días que faltan de tu ciclo.
  • Una reducción se aplica cuando renueva tu plan. Hasta entonces conservas tus licencias y puedes pulsar Deshacer el cambio.
  • En periodo de prueba no se cobra nada al comprar: las licencias se suman a tu primer cargo. Y una reducción se aplica de inmediato.
  • No puedes bajar de las licencias ocupadas. Una invitación pendiente también ocupa una.
  • Los precios no incluyen IVA.

Cuando cambias la tarjeta​

En el bloque Método de pago ves la tarjeta activa y sus últimos cuatro dígitos.

  • Pulsa Cambiar método para poner otra tarjeta, o Agregar tarjeta si todavía no hay una.
  • Si aún no contratas un plan, primero elige uno: el método de pago se cambia con el plan activo.
Pagar por transferencia o en efectivo
  • Si pagas con tarjeta, puede aparecer Pagar por transferencia (SPEI). Desde entonces, cada factura te llega por correo con la CLABE y tienes 7 días para pagarla.
  • Si estás en periodo de prueba, cambiar a transferencia termina la prueba y cobra un mes a tu tarjeta ese mismo día.
  • Si tu suscripción se paga en efectivo, ves Pago en efectivo (OXXO) y la ficha por pagar con su fecha límite.

Cuando buscas una factura de MiDespacho​

Abre la pestaña Facturas. Cada renglón trae la fecha, la descripción, el monto y el estado.

  • Ver factura la abre; Descargar factura baja el PDF.
  • Si una sale Pendiente o Vencida, pulsa Pagar. Se cobra a la tarjeta guardada del despacho y no se puede deshacer.

Los datos con los que te facturamos están en el bloque Datos de facturación, más abajo en Detalles de facturación. Cámbialos con Editar datos de facturación.

Cuando ya no quieres renovar​

  1. Pulsa Cancelar renovación automática, en el resumen de tu plan.
  2. Elige el motivo y pulsa Cancelar suscripción.
  3. Confirma con Sí, cancelar suscripción.

Tu plan sigue activo hasta el final del periodo que ya pagaste, y el resumen dice cuándo se cancela. Si cambias de opinión antes, pulsa Reactivar renovación.

Cancelar la renovación no cierra el despacho

Si lo que quieres es dejar de usar MiDespacho por completo, ve Cerrar tu despacho.

Preguntas frecuentes​

No veo Facturación en Configuración

Tu rol no incluye la facturación del despacho. Pídele a quien administra el despacho que te dé permiso para verla o configurarla, o que haga el cambio por ti.

¿Pierdo mis datos si cancelo la renovación?

No. Tus datos se conservan. Lo que pierdes al terminar el periodo pagado es el acceso a los módulos.

Ya no tengo plan. ¿Cómo vuelvo a contratar?

Pulsa Seleccionar plan en la tarjeta que quieras y luego Pagar y activar. El cargo se hace de inmediato: la prueba gratuita aplica solo la primera vez que contratas.

¿Dónde veo los créditos de Amparo IA?

En la pestaña Créditos IA de esta misma pantalla. Cómo se consumen y se compran está en Administrar los créditos de Amparo IA.

Qué sigue​